SHOPPING GUIDE

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• ご注文方法
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• 初めての方へ
• 返品・長期不在・延着
• ご質問集（FAQ)

配送について

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配送期間

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配送料金

※宅配サイズは「各商品ページ」でお確かめ下さい。

即日発送料金

こちらでご案内しています

指定いただける時間帯

• 09.00-12.00
• 14.00-16.00
• 16.00-18.00
• 18.00-20.00
• 19.00-21.00

※ 時間指定のできない地域があります。ご注文後、改めてご案内差し上げます。
※ 遅い時間帯を指定の場合、再配達が翌日になる場合があります。
※ 時間指定は到着時間を保証するサービスではありません。
※ 「**細い時間指定」には対応しておりません。

**ご希望のお客様はご相談ください。

送料無料

全国宅配：単品：16,500円(税込）以上で送料無料です。※大型便・特大便・北海道・沖縄は対象外です。

配送が遅延する事があります。予めご了承ください。

現在の遅延状況はこちら

休業日の受付

お休みに頂いたご注文は、翌営業日からお手配にかからせて頂きます。

CALENDAR

お花について

お花は季節商品のため、お届け商品は画像とは変わります。毎回同じではない、新しい表情をお楽しみください。ご希望のイメージなど「ご注文フォーム」からリクエストを受け付けています。

ご注文方法

オンラインまたはLINEからご注文ください。オンラインはメニューの「*ONLINE SHOPPING」から、LINEは「CONTACT」にQRコードがあります。※お電話注文は休止しています。

お支払い

クレジット決済

VISA・MASTER・NICOS・DINERS・JCB・AMEX・DISCOVERをご利用頂けます。
クレジット情報は注文フォームでご入力下さい。安心のSSLで暗号化されて送信されます。
お支払いは一括払いになります。

登録エラーになる場合ご確認下さい
有効期限内である。
利用残高を超えていない。
正しいカード番号・有効期限・セキュリティコードをご確認ください。
カードの名義をご確認ください。
正しいセキュアコードをご確認ください。
※上記で解消しない場合、ご利用カード会社へお問い合わせください。

デジタルウォレット・スマホ決済

お使いのスマホ決済からお支払いください。
ご利用方法：ご注文フォームでスマホ決済を選択して、注文ボタンを押してください。決済画面に移りますのでお手続き下さい。※ブラウザの戻るボタンは押さなようご注意下さい。決済が中断される事があります。※決済のお手続き完了に一定時時間を超えると無効になります。

銀行振込（先払い）

銀行口座へお振込み下さい。お振込確認後、3日以内に発送します。お急ぎの方は別の決済をご選択下さい。受付日を含め、2日以内にお手続き下さい。期限を過ぎますとキャンセルとなります。※ご注文ボタンを押した日時から2日以内
振込手数料はご負担下さい。※ご請求された額でお振込下さい。
振込手数料を差し引いた金額でご入金の場合、発送することができません。
上記の場合、キャンセルのご返金は振込手数料を差し引いた金額でご返金となります。

店頭払い

お店で商品代金のみをお支払いの上、商品をお受け取りください。※送料はかかりません。

NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※決済手数料550円がかかります。
※即日配達で選択された場合、発送が遅れる事があります。
※事前審査に通らなかった場合、メールでご案内致します。クレジット決済、銀行振込先払いでお手続き後、発送の手配にかからせて頂きます。
※ご利用は55,000円（税込）までとなります。
※福井県へのお届けにはご利用頂けません。
※花輪・スタンド花はご利用頂けません。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

コンビニ決済（先払い）

コンビニ決済（先払い）は手数料￥190が掛かります。お支払い完了後、お手配に掛からせて頂きます。
※ご注文後2日以内にお手続き下さい。
※即日配達は午後１時までにお手続きください。

Paidy決済(後払い・分割払い）

後払い・分割払い（3～12回）をご利用いただけます。月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回、下記のお支払い方法がご利用いただけます

• クレジットカード、事前登録不要
• メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物
• 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK
• お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で

さらにペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*1の３回あと払い**2や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます
*1 銀行振込・口座振替のみ無料
**2 1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
Paidyについて詳しくはこちら。
※決済のお手続き完了に一定時時間を超えると無効になります。

請求書・領収書の発行

発送メールのPRINT:または、アカウントページのご注文タブの「該当するご注文番号」を選択して、「操作」の印刷からご利用下さい。

お取り寄せについて

商品価格の下に「お取り寄せができます」の表記がある場合、お届けに1週間程度お時間をいただきます。

フォトメールについて

発送後、1〜3日を目安に配信いたします。※機材のトラブルでお送りできない事があります。

初めての方へ

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、ご注文からお届けまで丁寧な対応を心がけています。初めてご利用いただく方に向けて、基本的なご注文の流れや配送についてご案内いたします。

ご注文の流れ

• ご希望の商品をカートに追加
• ご注文手続きへ進み、お届け先などの必要情報をご入力
• お支払い方法をご選択（クレジットカード・銀行振込など）
• ご注文完了後、自動返信メールにて内容をご確認ください。

配送について

商品のお届けにはスピードに応じて2種類の配送期間をご用意しています。

通常商品（お届け目安：4日目以降）

ご注文をいただいてから4日後以降に発送を行う、一般的な配送方法です。

即日発送商品（お届け目安：当日〜3日以内）

急ぎで届けたいお客様のために、当日から3日以内に発送を行うスピード対応のカテゴリーもございます。対象商品には「即日発送」の表示がございますので、商品ページでご確認ください。

→ お急ぎ便はこちら

その他のご案内

• ご注文は24時間いつでも受付中です。
• ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
• 商品ページには、サイズ・素材・取り扱いの注意点なども記載しておりますので、ご購入前にぜひご確認ください。

返品・長期不在・延着

返品・キャンセル・受取拒否について

• ご注文のキャンセルはお届け日の4日前までにご連絡下さい。
• お客様ご都合による返品・キャンセルには対応致しません。
• 生花は製作完了また発送後の返品はお受けしておりません。尚、商品の破損、変質等がございましたら、すみやかにお取り替えいたします。
• 即日配達・即日発送のキャンセルは、基本的にお受けしておりません。また、キャンセルご希望の場合、キャンセル手数料が掛かります。
  商品発送後：商品代金の80％、配達希望日1日前（地域により2日前）：商品代金の50％、配達希望日2日前（地域により3日前）：商品代金の20％
• お花のイメージや花材、器など画像と違うなどの理由による返品、返金はお受けしておりません。
• お客様のご注文時の入力誤りによる返品キャンセルはお引き受け致しておりません。
• 受取拒否の場合、その旨ご案内させて頂きます。また、受取拒否の商品代金は返金いたしません。尚、転送をご希望の場合、転送にかかる費用をご負担下さい。
• 商品の破損・変質・ご注文品と異なる商品の返品と交換は3日以内にご連絡下さい。3日を過ぎた場合は対応する事ができません。また、返品手数料は掛かりません。
• お届け先の部屋番号・お電話番号のご記入がないなど、お届けが出来ない場合はご案内致します。

長期不在・転居の対応

• 長期不在・転居等の場合、速やかにご案内いたします。新しい住所、電話番号等ご確認の上、ご案内していますは配送業者様へご連絡下さい。尚、商品の性質上、4日以上お届けできない場合キャンセルとなります。また、キャンセルに伴うご返金には対応致しません。※返送されたお荷物をお申込者へ転送ご希望の場合、送料着払いでお送りすることができます。

お荷物の延着と破損・発送後のお荷物の管理について

• 気象・交通状況により延着する事があります。延着が出来ない誕生日などのお届けは、早めの到着日を指定してください。
• お荷物の延着・破損は、発送メールに記載されている宅配業者様へお問い合わせください。
• 発送後のお荷物の管理はお客様の方でお願いします。詳細は発送メールをご確認下さい。

お荷物管理サービス

発送後のお荷物をご自分で管理が難しい方は、お荷物管理サービス（有料）をご検討ください。
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